序号

测试项目

测试要点

分值

1

用燃烧法判定纺织面料的成分

实验用具（酒精灯、镊子等）的规范使用

30

观察燃烧现象并表述（靠近火焰、接触火焰、离开火焰）

15

观察燃烧现象并表述（产生的气味）

10

观察燃烧现象并表述（残留物特征）

10

实验操作是否规范（取样、燃烧、闻气味、判断残留物特征）

20

判别结果

30

操作环境是否整洁

5

内 容

标准

分值

观测点及评分参考

1.酒精灯的使用

15

观察灯内是否有足量酒精（满分5分）,应从下方向上方点燃酒精灯（满分5分），从芯侧面盖上灯盖熄灭酒精灯（满分5分）。

操作不规范

0分

2.镊子的使用

15

检查镊子是否干净，若有熔融的残留物，先在酒精灯的火焰中加热，再用布擦干净（满分5分）；取一块布样用镊子夹紧进行实验操作（满分5分）；实验结束后将镊子擦干净。（满分5分）

操作不规范

0分

3.观察燃烧现象并表述（靠近火焰，接触火焰，离开火焰）

15

第一项：观察并表述靠近火焰是否收缩、熔融或者卷曲。（满分5分）

第二项：观察并表述接触火焰的燃烧速度（立即燃烧、缓慢燃烧还是熔融燃烧）、是否有烟。（满分5分）

第三项：观察并表述离开火焰是否继续燃烧、迅速燃烧、熔融燃烧或者自灭，是否有液态下落。（满分5分）

表述错误

每项0分

4.观察燃烧现象并表述（产生的气味）

10

判断产生的气味是纸燃味、烧毛发味、甜味或者辛辣味。（满分10分）

表述错误

0分

5.观察燃烧现象并表述（残留物特征）

10

判断残留物是否为细而软的絮状、松脆的颗粒状或者硬的圆珠状。（满分10分）

表述错误0分

6.实验操作的规范性（取样、燃烧、闻气味、判断残留物特征）

20

第一项：随机从烧杯中取一块样品。（满分5分）

第二项：用镊子夹紧样品进行燃烧实验，观察燃烧现象（靠近火焰，接触火焰，离开火焰）。（满分5分）

第三项：火焰熄灭时用手扇入鼻腔闻气味。（满分5分）

第四项：残留物冷却后用手轻捻残留物。（满分5分）

操作不规范

每项0分

7、判别结果

30

结果正确满分30分

结果错误0分

8.操作环境是否整洁

5

将燃烧后的残留物丢入废弃物烧杯，镊子擦干净，操作环境整洁（满分5分）

操作环境杂乱、不整洁0分

项目

测试内容

测试要点

总分

项目甲

配制100ml质量分数为5%的食盐（或蔗糖）水溶液

托盘天平的操作，量筒使用，溶解、搅拌、转移，

120

项目乙

分离含有泥沙的食盐（或蔗糖）

溶解、搅拌、转移，过滤

120

项目丙

给液态（或固态）物质加热

加热液态（或固态）物质的操作

120

评分要点 （评分标准）

分值

质量、体积计算正确

20

天平称量时，调零，使用称量纸，左边放药品，右边放砝码，用镊子夹取砝码

30

量取液体时，是否有液体洒落；读数时，视线、刻度线、液体凹面最低处三者共线，将食盐（或蔗糖）转移至烧杯，无洒落

30

搅拌时，不能碰触器壁，溶解充分，转移时不能洒落

40

评分要点 （评分标准）

分值

天平称量时，调零，使用称量纸，左边放药品，右边放砝码，用镊子夹取砝码

40

烧杯嘴靠在玻璃棒上，玻璃棒下端靠在三层滤纸，液体边沿不超过滤纸边沿，漏斗下端靠在烧杯内壁。

40

读数时，视线、刻度线、液体凹面最低处三者共线，搅拌时，不能碰触器壁，溶解充分，转移时不能洒落

40

评分要点 （评分标准）

分值

试管夹在2/3处，先预热，加热时试管口既不能对着自己，也不能对着他人。

30

正确点燃酒精灯，使用酒精灯外焰加热，再对准盛放药品的地方加热，正确熄灭酒精灯

50

正确选取量筒，读数时，视线、刻度线、液体凹面最低处三者共线，搅拌时，不能碰触器壁，溶解充分，转移时不能洒落，固体药品则需用纸槽送入，无洒落。

40

序号

测试项目

测试要点

分值

1

技术技能

积极应对各类事务，对工作能够改进创新

20

2

知识水平

口试部分：结合专业及书本知识快速掌握岗位工作内容，对物流与供应链行业有一定的认知、了解物流与供应链相关的设施设备、了解物流与供应链的基本概念、熟悉管理学、市场营销的基本原理与方法

实操部分：结合供应链的基本运作环节进行常识性操作

40

3

行为能力

愿意从基层做起，工作积极勤奋、责任心强、仪容仪表规范

30

4

人际交往技能

热情亲切，良好沟通和表达自己想法，服从上司安排

30

序号

测试项目

评价要素

分值

1

技术技能

能积极应对各类事务，应变能力强，思维敏捷，思路清晰，逻辑性强，层次分明；

对工作能够改进创新，表现出较好的见解和创新思维。

20

2

知识水平

能准确回答专业性问题，回答内容专业、完整，具备较好的专业素养；

能正确完成实操环节作业单填制。

40

3

行为能力

不畏艰苦，愿意从基层做起，工作积极勤奋、责任心强；

仪表端庄、举止得体、自然大方、文明礼貌，精神面貌好；

肢体语言运用合理，移动自然，与讲解内容有效结合。

30

4

人际交往技能

能正确理解他人的意思，能用词正确、恰当、符合语体环境地表达自己的想法；

能独立解决遇到的问题。

30

序号

测试项目

测试要点

分值

1

英语口语能力考核

介绍包括：开场白、自己性格爱好、选择本专业的原因、未来发展方向

20

2

商务礼仪考核

学生现场根据技能测试题单，思考后回答

50

3

经济敏感度考核

社会、经济贸易等方面的基本知识及运用能力。学生现场根据技能测试题单，思考后回答

50

序号

测试模块

评分细则

分值

1

英语口语能力

1.流利正确回答问题16～20分；2.较为流利正确回答问题10～15分；3.能基本运用英语回答问题6～9分；4.基本不能运用英语回答问题5分以下。

20

2

商务礼仪

1.流利正确回答问题45～50分；2.较为流利正确回答问题35～44分；3.能基本正确回答问题25～34分；4.基本不能正确回答问题25分以下。

50

3

经济敏感度

1.流利正确回答问题45～50分；2.较为流利正确回答问题35～44分；3.能基本正确回答问题25～34分；4.基本不能正确回答问题25分以下。

50

序号

测试项目

测试要点

分值

1

电子商务相关知识考核

电子商务模式、市场营销概述、网络营销方法及常用工具、短视频营销、直播营销、图文营销等

50

2

商务礼仪考核

学生现场根据技能测试题单，思考后回答

50

3

常识考核

社会、历史、文学、天文、地理、军事等方面的基本知识及运用能力。学生现场根据技能测试题单，思考后回答

20

序号

测试模块

评分细则

分值

1

电子商务知识能力

1. 流利正确回答问题45～50分；2.较为流利正确回答问题35～44分；

3.能基本正确回答问题25～34分；4.基本不能正确回答问题25分以下。

50

2

商务礼仪

1.流利正确回答问题45～50分；2.较为流利正确回答问题35～44分；

3.能基本正确回答问题25～34分；4.基本不能正确回答问题25分以下。

50

3

常识考核

1.流利正确回答问题16～20分；2.较为流利正确回答问题10～15分；

3.能基本运用英语回答问题6～9分；4.基本不能运用英语回答问题5分以下。

20

序号

测试项目

测试要点

分值

1

自我介绍面试

（2分钟以内）

（1）自我介绍使用英文；

（2）介绍可涵盖个人基本信息、兴趣爱好、其他信息（如对专业的认知）；

（3）自我介绍不涉及考生姓名、毕业学校等信息；

30

2

英语口语测试

（2分钟以内）

（1）考生现场抽取一篇英语短文进行诵读，每篇读材料不超过150字；

（2）英语发音标准，语调自然，具有感染力；

（3）口齿清晰，语速适当，诵读流畅；

（4）稳重大方，自然得体，肢体语言表达到位。

40

3

问答环节

（4分钟以内）

（1）生在本环节需要用英语回答考官2个问题，用中文回答考官1个问题；

（2）语句通顺，无重大语法错误；

（3）与考官积极互动，准确回答问题，用词准确、规范、表达流畅，语音清晰，语速适中；

（4）条理清晰，详略得当，逻辑性强，同时具有一定生动性和趣味性；

（5）英语发音准确，语调自然，肢体语言表达到位。

50

项目

自我介绍评分标准

自我介绍（30分）

举止仪表（10分）

（1）穿着打扮大方得体；

（2）言行举止文明礼貌，符合一般礼节；

（3）精神饱满，积极向上。

语言表达（15分）

（1）语言表达清楚、语速快慢适中；

（2）内容具有层次性、逻辑性；

（3）介绍方式彰显自己的风格和特色。

心理素质（5分）

（1）仪态端庄大方、礼貌且不拘谨；

项目

英语诵读环节评分标准

英语口语测试

（40分）

语言流畅（20分）

口齿清晰，语速适当，诵读流畅。

语音语调（20分）

英语发音标准，语调自然，具有感染力。

项目

问答环节评分标准

仪容、仪表

（20分）

仪容

（10分）

（1）头发整洁；

（2）面容整洁：（男）不留胡须；（女）淡妆；

1. （3）自然大方、干净整洁，精神面貌饱满。

仪表

（10分）

（1）装整洁、端庄、得体、协调。

语言表达

（30分）

语言

（10分）

（1）生动、自然、现场感强；

（2）语句通顺，无重大语法错误；

（3）用词准确、规范、表达流畅，语音清晰，语速适中；

（4）英语发音准确，语调自然，肢体语言表达到位。

内容

（20分）

（1）能与考官积极互动，准确和完整回答问题；

（2）重点突出，条理清晰；符合服务规范与程序；

（3）条理清晰，详略得当，逻辑性强，同时具有一定生动性、创新性和趣味性。

步 骤

项 目

步骤一

考生进入考场，用英语进行限时2分钟的自我介绍

步骤二

工作人员示意计时开始，考生进行限时2分钟的英语口语测试，具体内容：

考生现场抽取一篇英语短文进行诵读，每篇读材料不超过150字。

步骤三

考生进行限时4分钟的问答。

步骤四

考生在工作人员指引下离开考场。

序号

测试项目

测试要点

分值

1

自我介绍

（1）介绍内容详实、信息全面，但不涉及考生姓名、毕业学校等基本信息；

（2）主要介绍考生的优缺点、特长及爱好、对旅游日语专业的认识和了解等，可用普通话或者日语表达；

（3）在1分钟内完成。

30

2

模拟旅游景区（点）讲解

（1）考生自选四川省内任意一个4A级及以上旅游景区（点）用普通话进行整体或者局部模拟讲解；

（2）在3分钟内完成。

60

3

问答环节

（1）用普通话回答考官关于日本国家文化，以及旅游酒店行业相关基础知识的问题；

（2）在2分钟内完成。

30

技能测试项目

考核内容及分值

评分标准

自我介绍

举止仪表

（10分）

（1）穿着打扮大方得体；

（2）言行举止文明礼貌，符合一般礼节；

（3）精神饱满，积极向上。

语言表达

（10分）

（1）语言表达清楚、语速快慢适中；

（2）内容具有层次性、逻辑性；

（3）介绍方式彰显自己的风格和特色。

心理素质

（10分）

（1）仪态端庄大方、礼貌且不拘谨；

（2）能够冷静地回答问题，具有较强的应变能力。

模拟旅游景区（点）讲解

语言及仪态

（30分）

仪态

（15分）

（1）仪容、仪表端庄得体，符合导游带团实际；

（2）精神面貌好，能熟练运用旅游服务礼节、礼仪。

语言表达

（15分）

（1）普通话标准，用词正确、恰当、符合语体环境；

（2）语言表达准确、逻辑性强；

（3）语流抑扬顿挫，自然流畅；

（4）肢体语言运用合理，移动自然，与讲解内容有效结合。

景区讲解

（30分）

景区概况交代

（10分）

（1）景区的位置、历史沿革或形成过程、特征、游览路线、注意事项等要素交代清晰明确。

内容与重点

（10分）

（1）内容正确、完整，线索清楚，结构合理；

（2）讲解符合服务规范与程序；

（3）重点突出，信息丰富，对景点有较好的挖掘和深入。

讲解技巧

（10分）

（1）生动、自然、现场感强；

（2）能熟练运用不同讲解方法。

问答环节

内容（30分）

（1）能与考官积极互动，准确和完整回答问题。

步 骤

项 目

步骤一

考生进入考场，用普通话或日语进行限时1分钟的自我介绍

步骤二

工作人员示意计时开始，考生进行限时3分钟的模拟旅游景区（点）讲解，具体内容：

考生自选四川省内任意一个4A级及以上旅游景区进行整体或者局部模拟讲解。

步骤三

考生进行限时2分钟的问答

步骤四

考生在工作人员指引下离开考场。

序号

测试项目

测试要点

分值

1

自我介绍面试

（1分钟以内）

（1）介绍内容详实、信息全面，但不涉及考生姓名、毕业学校等基本信息；

（2）介绍本人优缺点、特长、爱好以及对专业认知等，自我介绍可为英文。

30

2

模拟旅游景区（点）讲解

（4分钟以内）

（1）考生自选四川省内任意一个4A级及以上旅游景区进行整体或者局部模拟讲解。景区的位置、历史沿革或形成过程、特征、游览路线、注意事项等要素交代清晰明确；

（2）仪容、仪表端庄得体，熟练运用旅游服务礼节、礼仪；

（3）普通话标准，用词正确、恰当、符合语体环境；语言表达准确、逻辑性强；语流抑扬顿挫，自然流畅；肢体语言运用合理，移动自然，与讲解内容有效结合；

（4）内容正确、完整，线索清楚，结构合理；符合服务规范与程序；重点突出，信息丰富，对景点有较好的挖掘和深入；

（5）生动、自然、现场感强，能熟练运用不同讲解方法。

60

3

职业礼仪展示

（1分钟以内）

（1）仪表端正：仪容、仪表端庄得体，精神面貌好，服装、妆容得体，整洁、大方；

1. （2）体态端正：能够正确得体的展示五类仪态，包括站姿一种、坐姿一种、蹲姿一种、走姿一种、30度鞠躬礼加手位；

2. （3）语言礼仪：注意语言文明、使用普通话对礼仪展示各环节进行简要阐释。

30

项目

自我介绍评价标准

自我介绍（30分）

举止仪表（10分）

（1）穿着打扮大方得体；

（2）言行举止文明礼貌，符合一般礼节；

（3）精神饱满，积极向上。

语言表达（10分）

（1）语言表达清楚、语速快慢适中；

（2）内容具有层次性、逻辑性；

（3）介绍方式彰显自己的风格和特色。

心理素质（10分）

（1）仪态端庄大方、礼貌且不拘谨；

（2）能够冷静地回答问题，具有较强的应变能力。

项目

模拟旅游景区（点）讲解技能考试评价标准

语言及仪态（20分）

仪态（10分）

（1）仪容、仪表端庄得体，符合导游带团实际；

（2）精神面貌好，能熟练运用旅游服务礼节、礼仪。

语言表达

（10分）

（1）使用普通话讲解，口齿清晰，语调自然，音量和语速适中，节奏合理；

（2）语言准确、规范；表达流畅、条理清晰，用词正确、恰当、符合语体环境；

（3）肢体语言运用合理，移动自然，与讲解内容有效结合。

景区讲解（40分）

景区概况

（10分）

（1）景区的位置、历史沿革或形成过程、特征、游览路线、注意事项等要素交代清晰明确。

内容与重点

（20分）

（1）内容正确、完整，线索清楚，结构合理；

（2）符合服务规范与程序；

（3）讲解重点突出，信息丰富，通俗易懂，富有感染力；

（4）对景点有较好的挖掘和深入，具有一定的文化内涵和创新性。

讲解技巧（10分）

（1）生动、自然、现场感强；

（2）能熟练运用不同讲解方法。

项目

职业礼仪展示技能考试评价标准

职业礼仪

展示

（30分）

仪容

（10分）

（1）头发整洁：不烫发、不染发；（男）前不过眉、侧不触耳、后不触须；（女）前不过眉，后不过肩；

（2）面容整洁：（男）不留胡须；（女）淡妆。口腔无异味，齿缝无异物；

3. （3）自然大方、干净整洁，精神面貌饱满。

仪表

（10分）

（1）着装整洁、端庄、得体、协调。

仪态

（10分）

完成五类仪态展示及简要阐述，包括站姿一种、坐姿一种、蹲姿一种、走姿一种、30度鞠躬礼加手位。仪态规范，台风端正，精神饱满，动作处理得当。

（1）站姿：头正、颈直、双目平视，下颚微收，面带微笑，躯干挺拔，双臂自然下垂；

（2）坐姿：入座要轻、稳，不跷二郎腿，不可斜靠椅背，不伸直腿；

（3）走姿：步态轻盈、上身不晃动，抬头挺胸、精神饱满；

（4）蹲姿：从站立到蹲下，动作流畅自然，蹲下后不东倒西歪；

（5）手势姿势：鞠躬、手位等姿势规范。

步 骤

项 目

步骤一

考生进入考场，用普通话或英语进行限时1分钟的自我介绍。

步骤二

工作人员示意计时开始，考生进行限时4分钟的模拟旅游景区（点）讲解，具体内容：

考生自选四川省内任意一个4A级及以上旅游景区（点）进行整体或者局部模拟讲解。

步骤三

考生进行限时1分钟的职业礼仪展示，具体内容：

五类仪态展示及名称播报，包括站姿一种、坐姿一种、蹲姿一种、走姿一种、30度鞠躬礼加手位。

步骤四

考生在工作人员指引下离开考场。